Écris-nous
Le formulaire ci-dessous arrive dans une boîte que nous lisons nous-mêmes, et pas chez un service d'assistance. Nous répondons quand nous sommes à l'arrêt: sur la route le réseau va et vient, et une réponse écrite tranquillement dans trois jours vaut mieux qu'une réponse bâclée ce soir.
Ce que nous sommes heureux de recevoir
- Une correction: un tarif qui a changé, une aire fermée, un panneau nouveau. Si cela concerne une fiche précise, le plus rapide est le lien "signaler" au bas de cette fiche, car la correction arrive alors déjà attachée au bon endroit
- Un endroit que nous devrions voir, et surtout pourquoi: le pourquoi est la partie qui nous fait changer de route
- Une question sur la façon dont nous avons fait quelque chose, du véhicule à la cuisine à bord. Si la réponse sert aussi à d'autres, elle finit tôt ou tard par devenir une page
- Une erreur dans une traduction: le site se lit en quatre langues, et ceux qui les parlent vraiment s'en aperçoivent avant nous
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Nous n'organisons pas de voyages et ne réservons d'emplacement pour personne
- Nous ne publions pas de contenus payants et n'écrivons pas de fiches sur commande
- Nous ne transmettons à personne les coordonnées de ceux qui nous écrivent
Ce qu'il advient de ce que tu écris
Le message nous parvient par courrier électronique et y reste: il n'entre dans aucune liste de diffusion, il ne sert pas à t'envoyer autre chose, et il n'est cédé à personne. L'adresse que tu écris ne sert qu'à te répondre, et elle est facultative, mais sans elle nous n'avons aucun moyen de le faire.
Le reste est dans la politique de confidentialité, écrite en langage courant et non en jargon juridique.
Si tu préfères un autre moyen
Nous sommes aussi sur Instagram, où les photographies arrivent avant les fiches. Nous lisons les messages directs, mais plus tard: la boîte reste l'endroit où l'on écrit pour ce qui demande une réponse.